Agenda para consultorios médicos
Agenda para consultorios: citas y recordatorios por WhatsApp
La persona de recepción se pasa la mañana confirmando citas por teléfono. Y las que no contestan igual no llegan, así que el consultorio pierde el espacio dos veces: en la llamada y en la silla vacía.
Tu catálogo, con la duración que de verdad tiene
- Consulta primera vez40 min
- Control20 min
- Consulta prioritaria30 min
- Lectura de exámenes20 min
- Procedimiento menor60 min
Procedimiento menor son 60 minutos. Una agenda que trate todo como “una hora” te va a ofrecer un horario donde ese servicio no cabe.
Por qué encaja
Por qué el agendamiento por WhatsApp encaja en consultorios médicos
La ausencia tiene un costo directo y el recordatorio con confirmación es la forma más barata de bajarla.
Los pacientes prefieren escribir a llamar, y escriben fuera del horario del consultorio.
Primera vez y control duran distinto, y agendarlos igual desordena la agenda.
Servicios
Duraciones típicas del rubro
La duración es lo que determina qué horarios se le ofrecen al paciente. Estos son los valores habituales para que arranques y ajustes con tu propia medición.
Lo que cambia en tu agenda
El horario se define por profesional, con descansos y ausencias. Un día que se cierra por congreso o vacaciones deja de ofrecerse de inmediato, y las citas que ya existían siguen visibles para reprogramarlas.
| Servicio | Duración |
|---|---|
| Consulta primera vez | 40 min |
| Control | 20 min |
| Consulta prioritaria | 30 min |
| Lectura de exámenes | 20 min |
| Procedimiento menor | 60 min |
Tu agenda
Cómo queda tu agenda
Un profesional, un horario
Cada profesional define sus días y horas, incluso partidos. Quien no tenga horario propio hereda el del negocio.
El asistente consulta antes de responder
Nunca le dice al paciente que estás lleno o cerrado sin haber mirado tu agenda. Si lo intenta, el sistema bloquea la respuesta y lo obliga a consultar.
Recordatorio el día antes
El paciente confirma o avisa que no puede, y ese cupo se vuelve a vender.
Días que abres por excepción
Un domingo o un festivo se abre para ese día, sin tocar el horario semanal. El asistente lo respeta.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿AgendaYa es una historia clínica electrónica?
No. Es importante ser claro: gestiona la agenda y la comunicación con el paciente. No almacena historia clínica ni cumple los requisitos regulatorios de un sistema de información clínica. Conviene usarlo junto al software clínico que ya tengas.
¿El asistente da información médica?
No, y está bloqueado por diseño: no da diagnósticos ni consejo clínico, y cuando el paciente pregunta algo así pasa la conversación a una persona. Se ocupa de agendar, confirmar y responder lo administrativo.
¿Qué datos del paciente quedan guardados?
Nombre, teléfono, correo si lo da, y sus citas. El negocio es el responsable de esos datos y puede eliminarlos cuando quiera. El detalle está en la política de privacidad.
